O que é a Dito CRM?
A Dito é uma plataforma brasileira especializada em CRM (Customer Relationship Management) e automação de marketing voltada para varejo e e-commerce. Seu objetivo central é integrar e unificar dados dos consumidores para possibilitar uma visão 360°, permitindo ações de marketing personalizadas e assertivas.
Principais Funcionalidades
1. Centralização dos Dados do Cliente (CDP)
A Dito atua como uma Customer Data Platform (CDP), coletando e unificando dados vindos de diversos canais, como lojas físicas, e-commerce, aplicativos, redes sociais e plataformas de atendimento ao consumidor. Isso gera insights valiosos para tomada de decisão estratégica.
2. Automação de Marketing Omnichannel
Permite criar campanhas automatizadas multicanais, incluindo e-mails personalizados, SMS marketing, notificações push, além de integrar canais emergentes como WhatsApp Business.
3. Segmentação Avançada
Com base em dados comportamentais, históricos de compras, frequência, preferências e navegação, a Dito proporciona uma segmentação detalhada dos consumidores, potencializando campanhas direcionadas e eficazes.
4. Analytics e Dashboards Inteligentes
Fornece relatórios detalhados com KPIs e métricas essenciais para análise do comportamento do consumidor, performance das campanhas, taxa de conversão e ROI. Tudo isso é acessível por dashboards intuitivos que facilitam decisões rápidas.
5. Personalização de Campanhas
Possibilita o envio de mensagens e ofertas altamente personalizadas, aumentando o engajamento e fidelidade dos clientes.
Integrações
A plataforma oferece diversas integrações, incluindo:
- CRM para Plataformas de E-commerce: VTEX, Shopify, Nuvemshop, entre outras.
- ERP e sistemas de PDV: Para integração de dados transacionais e físicos.
- Redes sociais e ferramentas externas como Facebook Ads, Google Analytics e WhatsApp.
Benefícios para Negócios
- Maior fidelização e retenção de clientes;
- Aumento no ticket médio, frequência de compras e lifetime value;
- Melhora no up sell;
- Melhoria significativa no ROI das campanhas de marketing;
- Gestão mais eficiente da base de clientes, resultando em melhor experiência de consumo.
Conclusão
A Dito CRM se destaca no mercado brasileiro como uma ferramenta robusta para empresas que buscam transformar dados em relacionamento próximo e personalizado com seus clientes. Sua capacidade de integrar, analisar e ativar informações faz dela uma solução poderosa para negócios que desejam prosperar no cenário omnichannel atual.